Unser freiwilliges Rückgabeangebot gilt für 30 Tage ab Lieferung. Nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferung sind im Rahmen dieses Angebots keine Rückerstattungen oder Umtausche mehr vorgesehen. Diese Bestimmungen gelten nur, soweit gesetzlich zulässig. Deine gesetzlichen Widerrufs-, Erstattungs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Für eine Rückgabe muss dein Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Diese Bestimmungen gelten nur, soweit gesetzlich zulässig. Deine gesetzlichen Widerrufs-, Erstattungs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Bestimmte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir nehmen auch keine Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder entzündlichen Flüssigkeiten oder Gase zurück. Ein Kompressionskleidungsstück ist nicht automatisch vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Diese Bestimmungen gelten nur, soweit gesetzlich zulässig. Deine gesetzlichen Widerrufs-, Erstattungs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkgutscheine
- Software zum Herunterladen
- Einige Gesundheits- und Körperhygieneartikel
Für die Abwicklung deiner Rückgabe benötigen wir einen Beleg oder Kaufnachweis.
Teilweise Rückerstattungen (falls zutreffend):
- Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
- CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten, deren Verpackung geöffnet wurde
- Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden
Rückerstattungen (falls zutreffend):
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, bestätigen wir dir den Eingang per E-Mail. Wir teilen dir außerdem mit, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Bei Genehmigung wird deine Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch deiner Kreditkarte oder deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, prüfe zunächst noch einmal dein Bankkonto.
Wende dich dann an deinen Kreditkartenanbieter. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wende dich anschließend an deine Bank. Häufig fällt eine Bearbeitungszeit an, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn du all das getan und deine Rückerstattung noch immer nicht erhalten hast, kontaktiere uns unter:
contact@leonieandco.com
Reduzierte Artikel (falls zutreffend):
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel und Aktionsartikel sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen. Diese Bestimmungen gelten nur, soweit gesetzlich zulässig. Deine gesetzlichen Widerrufs-, Erstattungs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Umtausch (falls zutreffend):
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen Umtausch gegen denselben Artikel benötigst, schicke uns eine E-Mail an contact@leonieandco.com und wir geben dir eine vollständige Anleitung.
Geschenke:
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versandt wurde, erhältst du ein Geschenkguthaben in Höhe des Rückgabewerts. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, senden wir dir einen Geschenkgutschein. Diese Bestimmungen gelten nur, soweit gesetzlich zulässig. Deine gesetzlichen Widerrufs-, Erstattungs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder die schenkende Person die Bestellung zunächst an sich selbst schicken ließ, um sie dir später zu geben, erstatten wir den Betrag an diese Person. Sie erfährt dadurch von deiner Rückgabe.
Versand:
Um dein Produkt zurückzugeben, kontaktiere uns per E-Mail unter contact@leonieandco.com und wir teilen dir alle Einzelheiten zur Rückgabe mit.
Die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels trägst du selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Diese Bestimmungen gelten nur, soweit gesetzlich zulässig. Deine gesetzlichen Widerrufs-, Erstattungs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Wie lange es dauert, bis dein Umtauschartikel bei dir ankommt, kann je nach Wohnort variieren.
Wenn du einen Artikel im Wert von über 75 € versendest, empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Transportversicherung. Wir garantieren nicht, dass dein zurückgesandter Artikel bei uns eingeht.
Sende den Artikel an unsere Versandadresse zurück und lege das ausgefüllte Rücksendeformular in das Paket.
Um dein Rücksendeformular zu erhalten, schicke uns eine E-Mail an:
contact@leonieandco.com
Rücksendeadresse:
Unternehmen: R&R TRADE LIMITED
Adresse: 24TH FL, REGENT’S PARK PRINCE INDUSTRIAL BD, NO.706, PRINCE EDWARD RD EAST, KOWLOON CITY, HONG KONG