Vårt frivillige returtilbud gjelder i 30 dager etter levering. Etter 30 dager fra leveringen omfatter dette tilbudet ikke lenger refusjon eller bytte. Disse bestemmelsene gjelder bare i den utstrekning loven tillater det. Dine lovfestede rettigheter til angrerett, refusjon og reklamasjon påvirkes ikke.
For å kunne returnere en vare må den være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen. Disse bestemmelsene gjelder bare i den utstrekning loven tillater det. Dine lovfestede rettigheter til angrerett, refusjon og reklamasjon påvirkes ikke.
Enkelte varetyper kan ikke returneres. Lett bedervelige varer som mat, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi tar heller ikke imot intim- eller hygieneprodukter, farlige materialer eller brennbare væsker eller gasser. Et kompresjonsplagg er ikke automatisk unntatt fra den lovfestede angreretten. Disse bestemmelsene gjelder bare i den utstrekning loven tillater det. Dine lovfestede rettigheter til angrerett, refusjon og reklamasjon påvirkes ikke.
Andre varer som ikke kan returneres:
- Gavekort
- Nedlastbar programvare
- Enkelte helse- og hygieneartikler
For å behandle returen din trenger vi en kvittering eller et kjøpsbevis.
Delvis refusjon (hvis aktuelt):
- Bøker med tydelige tegn på bruk
- CD-er, DVD-er, VHS-kassetter, programvare, dataspill, kassettbånd eller vinylplater der emballasjen er åpnet
- Varer som ikke er i original stand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes en feil fra vår side
- Varer som returneres mer enn 30 dager etter levering
Refusjon (hvis aktuelt):
Når vi har mottatt og kontrollert returen, sender vi en e-post som bekrefter at varen har kommet frem. Vi gir deg også beskjed om refusjonen er godkjent eller avslått.
Hvis refusjonen godkjennes, blir den behandlet, og beløpet krediteres automatisk kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen noen få dager.
Forsinket eller manglende refusjon (hvis aktuelt):
Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen, må du først sjekke bankkontoen din en gang til.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen blir bokført. Kontakt så banken din. Det er ofte noe behandlingstid før en refusjon blir bokført.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på:
contact@leonieandco.com
Salgsvarer (hvis aktuelt):
Bare varer kjøpt til ordinær pris kan refunderes. Salgs- og kampanjevarer kan dessverre ikke refunderes. Disse bestemmelsene gjelder bare i den utstrekning loven tillater det. Dine lovfestede rettigheter til angrerett, refusjon og reklamasjon påvirkes ikke.
Bytte (hvis aktuelt):
Vi erstatter bare varer som er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte til samme vare, sender du en e-post til contact@leonieandco.com og får fullstendige instruksjoner.
Gaver:
Hvis varen ble merket som gave ved kjøpet og sendt direkte til deg, får du et tilgodebeløp tilsvarende returens verdi. Når vi har mottatt varen, sender vi deg et gavekort. Disse bestemmelsene gjelder bare i den utstrekning loven tillater det. Dine lovfestede rettigheter til angrerett, refusjon og reklamasjon påvirkes ikke.
Hvis varen ikke ble merket som gave ved kjøpet, eller gavegiveren fikk bestillingen sendt til seg selv for å gi den til deg senere, sender vi refusjonen til gavegiveren. Vedkommende får dermed vite at du har returnert varen.
Frakt:
For å returnere produktet ditt, kontakt oss på e-postadressen contact@leonieandco.com så får du alle opplysningene om returen.
Du betaler selv fraktkostnadene for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Disse bestemmelsene gjelder bare i den utstrekning loven tillater det. Dine lovfestede rettigheter til angrerett, refusjon og reklamasjon påvirkes ikke.
Hvor lang tid det tar før erstatningsvaren når frem, kan variere avhengig av hvor du bor.
Hvis du sender en vare med en verdi på over 75 €, anbefaler vi en sporbar frakttjeneste eller transportforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar returvaren din.
Send varen tilbake til fraktadressen vår, og legg det utfylte returskjemaet i pakken.
For å få returskjemaet ditt, send en e-post til:
contact@leonieandco.com
Returadresse:
Selskap: R&R TRADE LIMITED
Adresse: 24TH FL, REGENT’S PARK PRINCE INDUSTRIAL BD, NO.706, PRINCE EDWARD RD EAST, KOWLOON CITY, HONG KONG