Ons vrijwillige retouraanbod geldt gedurende 30 dagen na levering. Na 30 dagen na levering voorziet dit aanbod niet meer in terugbetaling of omruiling. Deze bepalingen gelden alleen voor zover de wet dit toestaat. Je wettelijke rechten op herroeping, terugbetaling en garantie blijven onverlet.
Om een artikel te kunnen retourneren, moet het ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Deze bepalingen gelden alleen voor zover de wet dit toestaat. Je wettelijke rechten op herroeping, terugbetaling en garantie blijven onverlet.
Bepaalde soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke producten zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften nemen we niet terug. Ook intieme of hygiënische producten, gevaarlijke stoffen en brandbare vloeistoffen of gassen zijn uitgesloten. Een compressiekledingstuk is niet automatisch uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht. Deze bepalingen gelden alleen voor zover de wet dit toestaat. Je wettelijke rechten op herroeping, terugbetaling en garantie blijven onverlet.
Andere artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare software
- Sommige artikelen voor gezondheid en persoonlijke hygiëne
Voor de afhandeling van je retour hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Gedeeltelijke terugbetalingen (indien van toepassing):
- Boeken met duidelijke gebruikssporen
- Cd’s, dvd’s, VHS-banden, software, videogames, cassettebandjes of vinylplaten waarvan de verpakking is geopend
- Artikelen die niet in originele staat zijn, beschadigd zijn of onderdelen missen door oorzaken die niet aan onze fout te wijten zijn
- Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd
Terugbetalingen (indien van toepassing):
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, bevestigen we de ontvangst per e-mail. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Bij goedkeuring verwerken we je terugbetaling. Het bedrag wordt binnen enkele dagen automatisch bijgeschreven op je creditcard of teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing):
Heb je nog geen terugbetaling ontvangen, controleer dan eerst nogmaals je bankrekening.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is verwerkt. Neem daarna contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.
Heb je dit allemaal gedaan en nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via:
contact@leonieandco.com
Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing):
Alleen artikelen die tegen de reguliere prijs zijn gekocht, komen in aanmerking voor terugbetaling. Afgeprijsde artikelen en actieartikelen worden helaas niet terugbetaald. Deze bepalingen gelden alleen voor zover de wet dit toestaat. Je wettelijke rechten op herroeping, terugbetaling en garantie blijven onverlet.
Omruilen (indien van toepassing):
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Wil je het artikel omruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar contact@leonieandco.com en we geven je alle instructies.
Cadeaus:
Was het artikel bij aankoop als cadeau aangemerkt en rechtstreeks naar jou verzonden, dan ontvang je een cadeautegoed ter waarde van je retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, sturen we je een cadeaubon. Deze bepalingen gelden alleen voor zover de wet dit toestaat. Je wettelijke rechten op herroeping, terugbetaling en garantie blijven onverlet.
Was het artikel bij aankoop niet als cadeau aangemerkt, of liet de gever de bestelling naar zichzelf verzenden om die later aan je te geven, dan betalen we de gever terug. Die komt daardoor te weten dat je het artikel hebt geretourneerd.
Verzending:
Wil je je product retourneren, neem dan per e-mail contact met ons op via contact@leonieandco.com en we geven je alle retourgegevens.
De verzendkosten voor het retourneren van je artikel zijn voor jouw rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Deze bepalingen gelden alleen voor zover de wet dit toestaat. Je wettelijke rechten op herroeping, terugbetaling en garantie blijven onverlet.
Hoelang het duurt voordat je het vervangende product ontvangt, kan verschillen per woonplaats.
Verzend je een artikel met een waarde van meer dan € 75, dan raden we een verzenddienst met tracking of een verzendverzekering aan. We garanderen niet dat we je geretourneerde artikel ontvangen.
Stuur het artikel terug naar ons verzendadres en doe het ingevulde retourformulier in het pakket.
Stuur voor je retourformulier een e-mail naar:
contact@leonieandco.com
Retouradres:
Bedrijf: R&R TRADE LIMITED
Adres: 24TH FL, REGENT’S PARK PRINCE INDUSTRIAL BD, NO.706, PRINCE EDWARD RD EAST, KOWLOON CITY, HONG KONG