Naše dobrovolná nabídka vrácení zboží platí 30 dnů od doručení. Po uplynutí 30 dnů od doručení tato nabídka již nezahrnuje vrácení peněz ani výměnu. Tato ustanovení se uplatní pouze v rozsahu povoleném zákonem. Neomezují vaše zákonná práva na odstoupení od smlouvy, vrácení peněz ani práva z vadného plnění.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém vám bylo doručeno. Musí být také v původním obalu. Tato ustanovení se uplatní pouze v rozsahu povoleném zákonem. Neomezují vaše zákonná práva na odstoupení od smlouvy, vrácení peněz ani práva z vadného plnění.
Některé druhy zboží nelze vrátit. Zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy, nelze vracet. Nepřijímáme ani intimní či hygienické výrobky, nebezpečné materiály nebo hořlavé kapaliny a plyny. Kompresní oděv není automaticky vyňat ze zákonného práva na odstoupení od smlouvy. Tato ustanovení se uplatní pouze v rozsahu povoleném zákonem. Neomezují vaše zákonná práva na odstoupení od smlouvy, vrácení peněz ani práva z vadného plnění.
Další zboží, které nelze vrátit:
- Dárkové karty
- Software ke stažení
- Některé zdravotní potřeby a výrobky pro osobní hygienu
K vyřízení vrácení zboží potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu.
Částečné vrácení peněz (pokud se uplatňuje):
- Knihy se zjevnými známkami používání
- CD, DVD, kazety VHS, software, videohry, audiokazety nebo vinylové desky, jejichž obal byl otevřen
- Zboží, které není v původním stavu, je poškozené nebo mu chybí součásti z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou
- Zboží vrácené více než 30 dnů po doručení
Vrácení peněz (pokud se uplatňuje):
Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, zašleme vám e-mail s potvrzením jeho přijetí. Zároveň vám sdělíme, zda bylo vrácení peněz schváleno, nebo zamítnuto.
Pokud vrácení peněz schválíme, zpracujeme je a částka bude během několika dnů automaticky připsána na vaši kreditní kartu nebo vrácena původním způsobem platby.
Zpožděné nebo neobdržené vrácení peněz (pokud se uplatňuje):
Pokud vám peníze zatím nepřišly, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté se obraťte na vydavatele své kreditní karty. Než bude vrácení peněz oficiálně zaúčtováno, může to nějakou dobu trvat. Následně kontaktujte svou banku. Před zaúčtováním vrácené platby je často potřeba určitá doba na zpracování.
Pokud ani po těchto krocích peníze nepřišly, kontaktujte nás na adrese:
contact@leonieandco.com
Zlevněné zboží (pokud se uplatňuje):
Peníze lze vrátit pouze za zboží zakoupené za běžnou cenu. Za zlevněné zboží a zboží v akci bohužel peníze nevracíme. Tato ustanovení se uplatní pouze v rozsahu povoleném zákonem. Neomezují vaše zákonná práva na odstoupení od smlouvy, vrácení peněz ani práva z vadného plnění.
Výměna (pokud se uplatňuje):
Vyměňujeme pouze vadné nebo poškozené zboží. Pokud potřebujete výměnu za stejný výrobek, napište nám na contact@leonieandco.com a poskytneme vám úplné pokyny.
Dárky:
Pokud bylo zboží při nákupu označeno jako dárek a zasláno přímo vám, získáte hodnotu vráceného zboží formou dárkového kreditu. Jakmile zboží obdržíme, zašleme vám dárkový poukaz. Tato ustanovení se uplatní pouze v rozsahu povoleném zákonem. Neomezují vaše zákonná práva na odstoupení od smlouvy, vrácení peněz ani práva z vadného plnění.
Pokud zboží nebylo při nákupu označeno jako dárek nebo si je dárce nechal doručit k sobě, aby vám je předal později, vrátíme peníze dárci. Ten se tak dozví o vrácení zboží.
Doprava:
Chcete-li výrobek vrátit, kontaktujte nás e-mailem na adrese contact@leonieandco.com a poskytneme vám všechny podrobnosti k vrácení.
Náklady na odeslání zboží zpět hradíte sami. Náklady na dopravu se nevracejí. Tato ustanovení se uplatní pouze v rozsahu povoleném zákonem. Neomezují vaše zákonná práva na odstoupení od smlouvy, vrácení peněz ani práva z vadného plnění.
Doba doručení vyměněného výrobku se může lišit podle místa vašeho bydliště.
Pokud odesíláte zboží v hodnotě vyšší než 75 €, doporučujeme dopravu se sledováním zásilky nebo pojištění přepravy. Nezaručujeme, že vaše vrácené zboží obdržíme.
Zašlete zboží zpět na naši přepravní adresu a do balíku vložte vyplněný formulář pro vrácení.
Formulář pro vrácení získáte e-mailem na adrese:
contact@leonieandco.com
Adresa pro vrácení:
Společnost: R&R TRADE LIMITED
Adresa: 24TH FL, REGENT’S PARK PRINCE INDUSTRIAL BD, NO.706, PRINCE EDWARD RD EAST, KOWLOON CITY, HONG KONG