Nuestra oferta comercial de devolución es válida durante 30 días desde la entrega. Pasados 30 días desde la entrega, esta oferta ya no incluye reembolsos ni cambios. Estas disposiciones solo se aplican en la medida permitida por la ley. No limitan tus derechos legales de desistimiento, reembolso o garantía.
Para poder devolver un artículo, debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. También debe conservar su embalaje original. Estas disposiciones solo se aplican en la medida permitida por la ley. No limitan tus derechos legales de desistimiento, reembolso o garantía.
Algunos tipos de productos no admiten devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables. Una prenda de compresión no queda automáticamente excluida del derecho legal de desistimiento. Estas disposiciones solo se aplican en la medida permitida por la ley. No limitan tus derechos legales de desistimiento, reembolso o garantía.
Otros artículos que no admiten devolución:
- Tarjetas regalo
- Software descargable
- Algunos artículos de salud e higiene personal
Para tramitar tu devolución, necesitamos un recibo o justificante de compra.
Reembolsos parciales (si procede):
- Cualquier libro con señales evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que se haya abierto
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o al que le falten piezas por causas ajenas a un error nuestro
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si procede):
Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido el artículo. También te informaremos de si tu reembolso se ha aprobado o rechazado.
Si se aprueba, tramitaremos tu reembolso y el importe se abonará automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.
Reembolsos con retraso o no recibidos (si procede):
Si aún no has recibido tu reembolso, vuelve a consultar primero tu cuenta bancaria.
Después, contacta con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar en registrarse oficialmente. A continuación, contacta con tu banco. Suele haber un plazo de tramitación antes de que se registre un reembolso.
Si ya has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contacta con nosotros en:
contact@leonieandco.com
Artículos rebajados (si procede):
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Lamentablemente, los artículos rebajados o en promoción no admiten reembolso. Estas disposiciones solo se aplican en la medida permitida por la ley. No limitan tus derechos legales de desistimiento, reembolso o garantía.
Cambios (si procede):
Solo sustituimos los artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, escríbenos a contact@leonieandco.com y te facilitaremos todas las instrucciones.
Regalos:
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se te envió directamente, recibirás un saldo regalo por el valor de tu devolución. Cuando recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un vale regalo. Estas disposiciones solo se aplican en la medida permitida por la ley. No limitan tus derechos legales de desistimiento, reembolso o garantía.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si quien te lo regaló recibió el pedido en su propia dirección para entregártelo después, reembolsaremos a esa persona y sabrá que has devuelto el artículo.
Envío:
Para devolver tu producto, contacta con nosotros por correo electrónico en contact@leonieandco.com y te facilitaremos toda la información sobre la devolución.
Los gastos de envío de la devolución del artículo corren por tu cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Estas disposiciones solo se aplican en la medida permitida por la ley. No limitan tus derechos legales de desistimiento, reembolso o garantía.
El plazo de entrega del producto cambiado puede variar según dónde vivas.
Si envías un artículo de valor superior a 75 €, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de transporte. No garantizamos la recepción del artículo que devuelvas.
Devuelve el artículo a nuestra dirección de envío e incluye el formulario de devolución cumplimentado dentro del paquete.
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