Vapaaehtoinen palautusetumme on voimassa 30 päivää toimituksesta. Kun toimituksesta on kulunut 30 päivää, tämä etu ei enää sisällä maksunpalautusta tai vaihtoa. Näitä ehtoja sovelletaan vain lain sallimissa rajoissa. Ne eivät rajoita lakisääteisiä oikeuksianne peruuttaa sopimus, saada maksunpalautus tai vedota tavaran virhevastuuseen.
Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessanne sen. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessaan. Näitä ehtoja sovelletaan vain lain sallimissa rajoissa. Ne eivät rajoita lakisääteisiä oikeuksianne peruuttaa sopimus, saada maksunpalautus tai vedota tavaran virhevastuuseen.
Tiettyjä tuotetyyppejä ei voi palauttaa. Pilaantuvia tuotteita, kuten elintarvikkeita, kukkia, sanomalehtiä tai aikakauslehtiä, ei voi palauttaa. Emme myöskään hyväksy intiimi- tai hygieniatuotteiden, vaarallisten aineiden tai syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Kompressiovaate ei automaattisesti jää lakisääteisen peruuttamisoikeuden ulkopuolelle. Näitä ehtoja sovelletaan vain lain sallimissa rajoissa. Ne eivät rajoita lakisääteisiä oikeuksianne peruuttaa sopimus, saada maksunpalautus tai vedota tavaran virhevastuuseen.
Muut tuotteet, joita ei voi palauttaa:
- Lahjakortit
- Ladattavat ohjelmistot
- Eräät terveys- ja henkilökohtaiset hygieniatuotteet
Palautuksen käsittelyyn tarvitsemme kuitin tai ostotositteen.
Osittaiset hyvitykset (tarvittaessa):
- Kirja, jossa on selviä käytön jälkiä
- Avattu CD, DVD, VHS-kasetti, ohjelmisto, videopeli, äänikasetti tai vinyylilevy
- Tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, on vahingoittunut tai josta puuttuu osia muusta syystä kuin meidän virheestämme
- Tuote, joka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen
Hyvitykset (tarvittaessa):
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksenne, lähetämme Teille sähköpostitse vahvistuksen tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoitamme myös, onko hyvityksenne hyväksytty vai hylätty.
Jos hyvitys hyväksytään, käsittelemme sen ja summa hyvitetään automaattisesti luottokortillenne tai alkuperäiselle maksutavallenne muutaman päivän kuluessa.
Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset (tarvittaessa):
Jos ette ole vielä saanut hyvitystä, tarkistakaa ensin pankkitilinne uudelleen.
Ottakaa sitten yhteyttä luottokorttinne myöntäjään, sillä hyvityksen virallinen kirjautuminen voi kestää jonkin aikaa. Ottakaa tämän jälkeen yhteyttä pankkiinne. Hyvityksen kirjautumista edeltää usein käsittelyaika.
Jos olette tehnyt kaikki nämä toimet mutta ette ole vieläkään saanut hyvitystä, ottakaa meihin yhteyttä osoitteeseen:
contact@leonieandco.com
Alennustuotteet (tarvittaessa):
Vain normaalihintaisista tuotteista voidaan myöntää hyvitys. Alennus- tai kampanjatuotteista ei valitettavasti voida myöntää hyvitystä. Näitä ehtoja sovelletaan vain lain sallimissa rajoissa. Ne eivät rajoita lakisääteisiä oikeuksianne peruuttaa sopimus, saada maksunpalautus tai vedota tavaran virhevastuuseen.
Vaihdot (tarvittaessa):
Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos tarvitsette vaihdon samaan tuotteeseen, lähettäkää meille sähköpostia osoitteeseen contact@leonieandco.com, niin annamme täydelliset ohjeet.
Lahjat:
Jos tuote merkittiin ostettaessa lahjaksi ja lähetettiin suoraan Teille, saatte palautuksen arvoa vastaavan lahjahyvityksen. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, lähetämme Teille lahjakortin. Näitä ehtoja sovelletaan vain lain sallimissa rajoissa. Ne eivät rajoita lakisääteisiä oikeuksianne peruuttaa sopimus, saada maksunpalautus tai vedota tavaran virhevastuuseen.
Jos tuotetta ei merkitty ostettaessa lahjaksi tai lahjan antaja tilasi sen itselleen antaakseen sen Teille myöhemmin, hyvitämme summan lahjan antajalle, jolloin hän saa tiedon palautuksestanne.
Lähettäminen:
Palauttaaksenne tuotteen ottakaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen contact@leonieandco.com, niin annamme kaikki palautuksen tiedot.
Vastaatte itse tuotteen palautuksen lähetyskuluista. Lähetyskuluja ei hyvitetä. Näitä ehtoja sovelletaan vain lain sallimissa rajoissa. Ne eivät rajoita lakisääteisiä oikeuksianne peruuttaa sopimus, saada maksunpalautus tai vedota tavaran virhevastuuseen.
Vaihtotuotteen saapumiseen kuluva aika voi vaihdella asuinpaikkanne mukaan.
Jos lähetettävän tuotteen arvo on yli 75 €, suosittelemme seurattavaa lähetyspalvelua tai kuljetusvakuutusta. Emme takaa, että saamme palauttamanne tuotteen.
Palauttakaa tuote lähetysosoitteeseemme ja laittakaa täytetty palautuslomake paketin sisään.
Saadaksenne palautuslomakkeen lähettäkää meille sähköpostia osoitteeseen:
contact@leonieandco.com
Palautusosoite:
Yritys: R&R TRADE LIMITED
Osoite: 24TH FL, REGENT’S PARK PRINCE INDUSTRIAL BD, NO.706, PRINCE EDWARD RD EAST, KOWLOON CITY, HONG KONG