Notre offre commerciale de retour est valable 30 jours après la livraison. Au-delà de 30 jours après la livraison, cette offre ne prévoit plus de remboursement ni d’échange. Ces dispositions ne s’appliquent que dans les limites autorisées par la loi. Elles ne limitent pas vos droits légaux de rétractation, de remboursement ou de garantie.
Pour être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu, avec son emballage d’origine. Ces dispositions ne s’appliquent que dans les limites autorisées par la loi. Elles ne limitent pas vos droits légaux de rétractation, de remboursement ou de garantie.
Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les denrées périssables, comme les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables. Un vêtement de compression n’est pas automatiquement exclu du droit légal de rétractation. Ces dispositions ne s’appliquent que dans les limites autorisées par la loi. Elles ne limitent pas vos droits légaux de rétractation, de remboursement ou de garantie.
Autres articles non retournables :
- Cartes-cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et d’hygiène personnelle
Pour procéder à votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Remboursements partiels (le cas échéant) :
- Tout livre présentant des signes évidents d’utilisation
- Tout CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle dont l’emballage a été ouvert
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant) :
Après réception et inspection de votre retour, nous vous confirmerons par e-mail la réception de l’article retourné et vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si votre remboursement est accepté, il sera traité et un crédit sera automatiquement porté sur votre carte de crédit ou votre moyen de paiement initial sous quelques jours.
Remboursements tardifs ou non reçus (le cas échéant) :
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, commencez par vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite l’émetteur de votre carte de crédit, car l’enregistrement officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps. Puis contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement apparaisse sur votre compte.
Si vous avez effectué toutes ces démarches sans recevoir votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante :
contact@leonieandco.com
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant) :
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ou en promotion ne peuvent malheureusement pas être remboursés. Ces dispositions ne s’appliquent que dans les limites autorisées par la loi. Elles ne limitent pas vos droits légaux de rétractation, de remboursement ou de garantie.
Échanges (le cas échéant) :
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange contre un article identique, envoyez-nous un e-mail à contact@leonieandco.com et nous vous fournirons toutes les instructions.
Cadeaux :
Si l’article a été identifié comme un cadeau lors de l’achat et livré directement chez vous, vous recevrez un avoir égal à la valeur de votre retour. Un bon-cadeau vous sera envoyé après réception de l’article retourné. Ces dispositions ne s’appliquent que dans les limites autorisées par la loi. Elles ne limitent pas vos droits légaux de rétractation, de remboursement ou de garantie.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui vous l’a offert a fait livrer la commande chez elle pour vous la remettre plus tard, nous lui adresserons le remboursement et elle sera informée de votre retour.
Expédition :
Pour retourner votre produit, contactez-nous par e-mail à contact@leonieandco.com et nous vous communiquerons toutes les modalités de retour.
Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Ces dispositions ne s’appliquent que dans les limites autorisées par la loi. Elles ne limitent pas vos droits légaux de rétractation, de remboursement ou de garantie.
Le délai de réception de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance transport. Nous ne garantissons pas la réception de l’article que vous retournez.
Veuillez retourner l’article à notre adresse d’expédition et placer le formulaire de retour rempli dans le colis.
Pour obtenir votre formulaire de retour, envoyez-nous un e-mail à l’adresse suivante :
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Adresse de retour :
Société : R&R TRADE LIMITED
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