Naša dobrovoljna ponuda povrata vrijedi 30 dana od dostave. Nakon isteka 30 dana od dostave ova ponuda više ne uključuje povrat novca ni zamjenu. Ove odredbe primjenjuju se samo u mjeri dopuštenoj zakonom. Ne ograničavaju vaša zakonska prava na jednostrani raskid ugovora, povrat novca ni prava zbog materijalnih nedostataka robe.
Da biste mogli vratiti proizvod, on mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Mora biti i u originalnom pakiranju. Ove odredbe primjenjuju se samo u mjeri dopuštenoj zakonom. Ne ograničavaju vaša zakonska prava na jednostrani raskid ugovora, povrat novca ni prava zbog materijalnih nedostataka robe.
Određene vrste robe ne mogu se vratiti. Kvarljiva roba poput hrane, cvijeća, novina ili časopisa ne može se vratiti. Ne prihvaćamo ni intimne ili higijenske proizvode, opasne materijale te zapaljive tekućine ili plinove. Kompresijska odjeća nije automatski izuzeta iz zakonskog prava na jednostrani raskid ugovora. Ove odredbe primjenjuju se samo u mjeri dopuštenoj zakonom. Ne ograničavaju vaša zakonska prava na jednostrani raskid ugovora, povrat novca ni prava zbog materijalnih nedostataka robe.
Ostali proizvodi koji se ne mogu vratiti:
- Darovne kartice
- Softver za preuzimanje
- Neki proizvodi za zdravlje i osobnu higijenu
Za obradu povrata potreban nam je račun ili dokaz o kupnji.
Djelomičan povrat novca (ako je primjenjivo):
- Knjige s očitim tragovima uporabe
- CD-ovi, DVD-ovi, VHS kazete, softver, videoigre, audiokazete ili vinilne ploče čije je pakiranje otvoreno
- Proizvodi koji nisu u originalnom stanju, oštećeni su ili im nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu posljedica naše pogreške
- Proizvodi vraćeni više od 30 dana nakon dostave
Povrat novca (ako je primjenjivo):
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom primitka. Obavijestit ćemo vas i o tome je li povrat novca odobren ili odbijen.
Ako je odobren, povrat ćemo obraditi, a iznos će se u roku od nekoliko dana automatski vratiti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja.
Zakašnjeli ili neprimljeni povrat novca (ako je primjenjivo):
Ako još niste primili povrat novca, najprije ponovno provjerite svoj bankovni račun.
Zatim se obratite izdavatelju svoje kreditne kartice. Može proći neko vrijeme prije nego što se povrat službeno proknjiži. Nakon toga kontaktirajte svoju banku. Prije knjiženja povrata često je potrebno određeno vrijeme obrade.
Ako ste poduzeli sve ove korake, a povrat još nije stigao, kontaktirajte nas na:
contact@leonieandco.com
Sniženi proizvodi (ako je primjenjivo):
Novac se može vratiti samo za proizvode kupljene po redovnoj cijeni. Za snižene ili promotivne proizvode nažalost nije moguć povrat novca. Ove odredbe primjenjuju se samo u mjeri dopuštenoj zakonom. Ne ograničavaju vaša zakonska prava na jednostrani raskid ugovora, povrat novca ni prava zbog materijalnih nedostataka robe.
Zamjene (ako je primjenjivo):
Zamjenjujemo samo neispravne ili oštećene proizvode. Ako trebate zamjenu za isti proizvod, pošaljite nam e-poruku na contact@leonieandco.com i dobit ćete potpune upute.
Darovi:
Ako je proizvod pri kupnji označen kao dar i poslan izravno vama, dobit ćete iznos povrata u obliku darovnog bona. Nakon što primimo vraćeni proizvod, poslat ćemo vam darovni bon. Ove odredbe primjenjuju se samo u mjeri dopuštenoj zakonom. Ne ograničavaju vaša zakonska prava na jednostrani raskid ugovora, povrat novca ni prava zbog materijalnih nedostataka robe.
Ako proizvod pri kupnji nije označen kao dar ili ga je darovatelj naručio na svoju adresu kako bi vam ga uručio kasnije, novac ćemo vratiti darovatelju. Tako će saznati za vaš povrat.
Slanje:
Za povrat proizvoda kontaktirajte nas e-poštom na contact@leonieandco.com i dobit ćete sve pojedinosti o povratu.
Troškove slanja proizvoda natrag snosite sami. Troškovi slanja ne vraćaju se. Ove odredbe primjenjuju se samo u mjeri dopuštenoj zakonom. Ne ograničavaju vaša zakonska prava na jednostrani raskid ugovora, povrat novca ni prava zbog materijalnih nedostataka robe.
Vrijeme potrebno da zamijenjeni proizvod stigne do vas može se razlikovati ovisno o tome gdje živite.
Ako šaljete proizvod vrijedan više od 75 €, preporučujemo uslugu slanja s praćenjem ili osiguranje pošiljke. Ne jamčimo da ćemo primiti vaš vraćeni proizvod.
Vratite proizvod na našu adresu za slanje i u paket priložite ispunjeni obrazac za povrat.
Za obrazac za povrat pošaljite nam e-poruku na:
contact@leonieandco.com
Adresa za povrat:
Tvrtka: R&R TRADE LIMITED
Adresa: 24TH FL, REGENT’S PARK PRINCE INDUSTRIAL BD, NO.706, PRINCE EDWARD RD EAST, KOWLOON CITY, HONG KONG