A nossa oferta comercial de devolução é válida durante 30 dias após a entrega. Decorridos 30 dias após a entrega, esta oferta deixa de prever reembolsos ou trocas. Estas disposições aplicam-se apenas na medida permitida por lei. Não limitam os teus direitos legais de livre resolução, reembolso ou garantia.
Para poderes devolver um artigo, este não pode ter sido utilizado e deve estar no mesmo estado em que o recebeste. Deve também estar na embalagem original. Estas disposições aplicam-se apenas na medida permitida por lei. Não limitam os teus direitos legais de livre resolução, reembolso ou garantia.
Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos. Não aceitamos devoluções de produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, nem líquidos ou gases inflamáveis. Uma peça de vestuário de compressão não está automaticamente excluída do direito legal de livre resolução. Estas disposições aplicam-se apenas na medida permitida por lei. Não limitam os teus direitos legais de livre resolução, reembolso ou garantia.
Outros artigos que não podem ser devolvidos:
- Cartões-presente
- Software descarregável
- Alguns artigos de saúde e higiene pessoal
Para concluir a devolução, precisamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos parciais (quando aplicável):
- Livros com sinais evidentes de utilização
- CD, DVD, cassetes VHS, software, videojogos, cassetes áudio ou discos de vinil cuja embalagem tenha sido aberta
- Artigos que não estejam no estado original, estejam danificados ou tenham peças em falta por motivos não imputáveis a um erro nosso
- Artigos devolvidos mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (quando aplicável):
Depois de recebermos e verificarmos a devolução, enviamos-te um email a confirmar a receção do artigo. Também te informamos se o reembolso foi aprovado ou recusado.
Se for aprovado, o reembolso será processado e o valor será creditado automaticamente no teu cartão de crédito ou no método de pagamento original dentro de alguns dias.
Reembolsos em atraso ou não recebidos (quando aplicável):
Se ainda não recebeste o reembolso, começa por verificar novamente a tua conta bancária.
Depois, contacta a entidade emissora do teu cartão de crédito. Pode demorar algum tempo até o reembolso ser oficialmente registado. Em seguida, contacta o teu banco. Muitas vezes, é necessário algum tempo de processamento antes de o reembolso ficar disponível.
Se já fizeste tudo isto e ainda não recebeste o reembolso, contacta-nos através de:
contact@leonieandco.com
Artigos em saldo (quando aplicável):
Só os artigos vendidos ao preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, os artigos em saldo ou em promoção não são reembolsáveis. Estas disposições aplicam-se apenas na medida permitida por lei. Não limitam os teus direitos legais de livre resolução, reembolso ou garantia.
Trocas (quando aplicável):
Só substituímos artigos com defeito ou danificados. Se precisares de trocar por um artigo igual, envia-nos um email para contact@leonieandco.com e damos-te todas as instruções.
Presentes:
Se o artigo foi assinalado como presente na compra e enviado diretamente para ti, recebes um crédito de oferta no valor da devolução. Assim que recebermos o artigo devolvido, enviamos-te um vale de oferta. Estas disposições aplicam-se apenas na medida permitida por lei. Não limitam os teus direitos legais de livre resolução, reembolso ou garantia.
Se o artigo não foi assinalado como presente na compra, ou se quem o ofereceu recebeu a encomenda na sua própria morada para te entregar mais tarde, o reembolso será enviado a essa pessoa, que ficará a saber da devolução.
Envio:
Para devolveres o produto, contacta-nos por email através de contact@leonieandco.com e damos-te todos os detalhes da devolução.
Os portes de envio para devolveres o artigo ficam a teu cargo. Os portes não são reembolsáveis. Estas disposições aplicam-se apenas na medida permitida por lei. Não limitam os teus direitos legais de livre resolução, reembolso ou garantia.
O tempo que o artigo de substituição demora a chegar pode variar consoante o local onde vives.
Se enviares um artigo de valor superior a 75 €, recomendamos um serviço de envio com seguimento ou um seguro de transporte. Não garantimos a receção do artigo devolvido.
Devolve o artigo para a nossa morada de envio, com o formulário de devolução preenchido dentro da embalagem.
Para receberes o formulário de devolução, envia-nos um email para:
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Morada para devoluções:
Empresa: R&R TRADE LIMITED
Morada: 24TH FL, REGENT’S PARK PRINCE INDUSTRIAL BD, NO.706, PRINCE EDWARD RD EAST, KOWLOON CITY, HONG KONG