Naša dobrovoľná ponuka vrátenia tovaru platí 30 dní od doručenia. Po uplynutí 30 dní od doručenia táto ponuka už nezahŕňa vrátenie peňazí ani výmenu. Tieto ustanovenia sa uplatňujú len v rozsahu povolenom zákonom. Neobmedzujú vaše zákonné práva na odstúpenie od zmluvy, vrátenie peňazí ani práva zo zodpovednosti za vady.
Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom vám bol doručený. Musí byť aj v pôvodnom obale. Tieto ustanovenia sa uplatňujú len v rozsahu povolenom zákonom. Neobmedzujú vaše zákonné práva na odstúpenie od zmluvy, vrátenie peňazí ani práva zo zodpovednosti za vady.
Niektoré druhy tovaru nemožno vrátiť. Tovar podliehajúci rýchlej skaze, ako potraviny, kvety, noviny alebo časopisy, nie je možné vrátiť. Neprijímame ani intímne či hygienické výrobky, nebezpečné materiály alebo horľavé kvapaliny a plyny. Kompresný odev nie je automaticky vylúčený zo zákonného práva na odstúpenie od zmluvy. Tieto ustanovenia sa uplatňujú len v rozsahu povolenom zákonom. Neobmedzujú vaše zákonné práva na odstúpenie od zmluvy, vrátenie peňazí ani práva zo zodpovednosti za vady.
Ďalší tovar, ktorý nemožno vrátiť:
- Darčekové karty
- Softvér na stiahnutie
- Niektoré zdravotné potreby a výrobky na osobnú hygienu
Na vybavenie vrátenia potrebujeme účtenku alebo doklad o nákupe.
Čiastočné vrátenie peňazí (ak sa uplatňuje):
- Knihy so zjavnými známkami používania
- CD, DVD, kazety VHS, softvér, videohry, audiokazety alebo vinylové platne, ktorých obal bol otvorený
- Tovar, ktorý nie je v pôvodnom stave, je poškodený alebo mu chýbajú časti z dôvodov, ktoré nespôsobila naša chyba
- Tovar vrátený viac ako 30 dní po doručení
Vrátenie peňazí (ak sa uplatňuje):
Keď vrátený tovar dostaneme a skontrolujeme, pošleme vám e-mail s potvrdením jeho prijatia. Oznámime vám aj to, či bolo vrátenie peňazí schválené alebo zamietnuté.
Ak vrátenie peňazí schválime, spracujeme ho a suma bude v priebehu niekoľkých dní automaticky pripísaná na vašu kreditnú kartu alebo vrátená pôvodným spôsobom platby.
Oneskorené alebo nedoručené vrátenie peňazí (ak sa uplatňuje):
Ak vám peniaze zatiaľ neprišli, najskôr si znova skontrolujte bankový účet.
Potom kontaktujte vydavateľa svojej kreditnej karty. Oficiálne zaúčtovanie vrátenej platby môže chvíľu trvať. Následne kontaktujte svoju banku. Pred zaúčtovaním vrátenej platby je často potrebný určitý čas na spracovanie.
Ak vám ani po týchto krokoch peniaze neprišli, kontaktujte nás na adrese:
contact@leonieandco.com
Zľavnený tovar (ak sa uplatňuje):
Peniaze možno vrátiť len za tovar zakúpený za bežnú cenu. Za zľavnený a akciový tovar, žiaľ, peniaze nevraciame. Tieto ustanovenia sa uplatňujú len v rozsahu povolenom zákonom. Neobmedzujú vaše zákonné práva na odstúpenie od zmluvy, vrátenie peňazí ani práva zo zodpovednosti za vady.
Výmena (ak sa uplatňuje):
Vymieňame len chybné alebo poškodené výrobky. Ak potrebujete výmenu za rovnaký výrobok, napíšte nám na contact@leonieandco.com a poskytneme vám úplné pokyny.
Darčeky:
Ak bol tovar pri nákupe označený ako darček a zaslaný priamo vám, dostanete darčekový kredit v hodnote vráteného tovaru. Keď tovar dostaneme, pošleme vám darčekový poukaz. Tieto ustanovenia sa uplatňujú len v rozsahu povolenom zákonom. Neobmedzujú vaše zákonné práva na odstúpenie od zmluvy, vrátenie peňazí ani práva zo zodpovednosti za vady.
Ak tovar pri nákupe nebol označený ako darček alebo si ho darca nechal doručiť k sebe, aby vám ho odovzdal neskôr, peniaze vrátime darcovi. Ten sa tak dozvie o vrátení tovaru.
Doprava:
Ak chcete výrobok vrátiť, kontaktujte nás e-mailom na adrese contact@leonieandco.com a poskytneme vám všetky podrobnosti o vrátení.
Náklady na odoslanie tovaru späť hradíte vy. Náklady na dopravu sa nevracajú. Tieto ustanovenia sa uplatňujú len v rozsahu povolenom zákonom. Neobmedzujú vaše zákonné práva na odstúpenie od zmluvy, vrátenie peňazí ani práva zo zodpovednosti za vady.
Čas doručenia vymeneného výrobku sa môže líšiť podľa miesta vášho bydliska.
Ak odosielate tovar v hodnote nad 75 €, odporúčame dopravu so sledovaním zásielky alebo poistenie prepravy. Nezaručujeme, že váš vrátený tovar dostaneme.
Pošlite tovar späť na našu prepravnú adresu a do balíka vložte vyplnený formulár na vrátenie.
Formulár na vrátenie získate, ak nám napíšete na:
contact@leonieandco.com
Adresa na vrátenie:
Spoločnosť: R&R TRADE LIMITED
Adresa: 24TH FL, REGENT’S PARK PRINCE INDUSTRIAL BD, NO.706, PRINCE EDWARD RD EAST, KOWLOON CITY, HONG KONG