يسري عرض الإرجاع التجاري الاختياري لدينا لمدة 30 يومًا من التسليم. وبعد مرور 30 يومًا من التسليم، لا يشمل هذا العرض ردّ المبلغ أو استبدال المنتج. تسري هذه الأحكام فقط بالقدر الذي يسمح به القانون. ولا تحدّ من حقوقكم القانونية في العدول عن العقد أو استرداد المبلغ أو الضمان.
لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وبالحالة نفسها التي استلمتموه بها. ويجب أيضًا أن يكون في عبوته الأصلية. تسري هذه الأحكام فقط بالقدر الذي يسمح به القانون. ولا تحدّ من حقوقكم القانونية في العدول عن العقد أو استرداد المبلغ أو الضمان.
تُستثنى أنواع معينة من السلع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الأغذية والزهور والصحف والمجلات. كما لا نقبل إرجاع منتجات الاستعمال الحميم أو منتجات النظافة، أو المواد الخطرة، أو السوائل والغازات القابلة للاشتعال. لا تُستثنى ملابس الضغط تلقائيًا من الحق القانوني في العدول عن العقد. تسري هذه الأحكام فقط بالقدر الذي يسمح به القانون. ولا تحدّ من حقوقكم القانونية في العدول عن العقد أو استرداد المبلغ أو الضمان.
منتجات أخرى غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- البرامج القابلة للتنزيل
- بعض منتجات الصحة والنظافة الشخصية
لإتمام الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثبات شراء.
رد جزء من المبلغ (إن انطبق):
- أي كتاب تظهر عليه علامات استخدام واضحة
- قرص CD أو DVD، أو شريط VHS، أو برنامج، أو لعبة فيديو، أو شريط كاسيت، أو أسطوانة فينيل تم فتحها
- أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو تنقصه أجزاء لأسباب لا تعود إلى خطأ من جانبنا
- أي منتج يُرجع بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
رد المبالغ (إن انطبق):
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليكم بريدًا إلكترونيًا لإبلاغكم باستلامه. وسنبلغكم أيضًا بالموافقة على طلب رد المبلغ أو رفضه.
في حال الموافقة، ستُعالج عملية رد المبلغ، وسيُقيد المبلغ تلقائيًا في بطاقتكم الائتمانية أو وسيلة الدفع الأصلية خلال بضعة أيام.
المبالغ المتأخرة أو غير المستلمة (إن انطبق):
إذا لم تستلموا المبلغ بعد، فتحققوا أولًا من حسابكم المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصلوا بالجهة المصدرة لبطاقتكم الائتمانية، فقد يستغرق ظهور المبلغ المُعاد رسميًا بعض الوقت. بعد ذلك، اتصلوا بمصرفكم. غالبًا ما تستغرق المعالجة بعض الوقت قبل ظهور المبلغ المُعاد.
إذا اتخذتم جميع هذه الخطوات ولم تستلموا المبلغ بعد، فيرجى التواصل معنا على:
contact@leonieandco.com
المنتجات المخفضة (إن انطبق):
يمكن رد المبلغ مقابل المنتجات ذات السعر العادي فقط. للأسف، لا يمكن رد المبلغ مقابل المنتجات المخفضة أو المشمولة بالعروض الترويجية. تسري هذه الأحكام فقط بالقدر الذي يسمح به القانون. ولا تحدّ من حقوقكم القانونية في العدول عن العقد أو استرداد المبلغ أو الضمان.
الاستبدال (إن انطبق):
لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنتم بحاجة إلى استبدال المنتج بمنتج مماثل، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@leonieandco.com وسنزودكم بالتعليمات الكاملة.
الهدايا:
إذا وُسم المنتج كهدية عند الشراء وشُحن إليكم مباشرة، فستحصلون على رصيد هدية بقيمة المنتج المرتجع. وبمجرد استلامه، ستُرسل إليكم قسيمة هدية. تسري هذه الأحكام فقط بالقدر الذي يسمح به القانون. ولا تحدّ من حقوقكم القانونية في العدول عن العقد أو استرداد المبلغ أو الضمان.
إذا لم يُوسم المنتج كهدية عند الشراء، أو شحن مقدّم الهدية الطلب إلى نفسه ليقدمه إليكم لاحقًا، فسنعيد المبلغ إلى مقدّم الهدية وسيعلم بإرجاعكم للمنتج.
الشحن:
لإرجاع منتجكم، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على contact@leonieandco.com وسنزودكم بكامل تفاصيل الإرجاع.
تتحملون تكاليف شحن المنتج المرتجع. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. تسري هذه الأحكام فقط بالقدر الذي يسمح به القانون. ولا تحدّ من حقوقكم القانونية في العدول عن العقد أو استرداد المبلغ أو الضمان.
قد يختلف الوقت اللازم لوصول المنتج البديل إليكم بحسب مكان إقامتكم.
إذا كنتم تشحنون منتجًا تتجاوز قيمته 75 €، فنوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. لا نضمن استلام المنتج المرتجع.
يرجى إرجاع المنتج إلى عنوان الشحن لدينا، مع وضع نموذج الإرجاع المكتمل داخل الطرد.
للحصول على نموذج الإرجاع، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على:
contact@leonieandco.com
عنوان الإرجاع:
الشركة: R&R TRADE LIMITED
العنوان: 24TH FL, REGENT’S PARK PRINCE INDUSTRIAL BD, NO.706, PRINCE EDWARD RD EAST, KOWLOON CITY, HONG KONG