Vores frivillige returtilbud gælder i 30 dage efter levering. Efter 30 dage fra leveringen omfatter dette tilbud ikke længere tilbagebetaling eller ombytning. Disse bestemmelser gælder kun i det omfang, loven tillader det. Dine lovbestemte rettigheder til fortrydelse, tilbagebetaling og reklamation berøres ikke.
For at kunne returnere en vare skal den være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i den originale emballage. Disse bestemmelser gælder kun i det omfang, loven tillader det. Dine lovbestemte rettigheder til fortrydelse, tilbagebetaling og reklamation berøres ikke.
Visse varetyper kan ikke returneres. Letfordærvelige varer som mad, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi tager heller ikke imod intim- eller hygiejneprodukter, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser. En kompressionsbeklædningsgenstand er ikke automatisk undtaget fra den lovbestemte fortrydelsesret. Disse bestemmelser gælder kun i det omfang, loven tillader det. Dine lovbestemte rettigheder til fortrydelse, tilbagebetaling og reklamation berøres ikke.
Andre varer, der ikke kan returneres:
- Gavekort
- Software til download
- Visse sundheds- og hygiejneartikler
For at behandle din returnering har vi brug for en kvittering eller et købsbevis.
Delvis tilbagebetaling (hvis relevant):
- Bøger med tydelige brugsspor
- CD’er, DVD’er, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd eller vinylplader, hvor emballagen er åbnet
- Varer, der ikke er i original stand, er beskadigede eller mangler dele af årsager, som ikke skyldes en fejl fra vores side
- Varer, der returneres mere end 30 dage efter levering
Tilbagebetaling (hvis relevant):
Når vi har modtaget og kontrolleret din returvare, sender vi en mail, der bekræfter modtagelsen. Vi fortæller dig også, om din tilbagebetaling er godkendt eller afvist.
Hvis den godkendes, bliver tilbagebetalingen behandlet, og beløbet krediteres automatisk dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for få dage.
Forsinket eller manglende tilbagebetaling (hvis relevant):
Hvis du endnu ikke har modtaget tilbagebetalingen, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter din kortudsteder. Der kan gå lidt tid, før tilbagebetalingen bliver officielt bogført. Kontakt så din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en tilbagebetaling bliver bogført.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget tilbagebetalingen, kan du kontakte os på:
contact@leonieandco.com
Udsalgsvarer (hvis relevant):
Kun varer købt til normalpris kan tilbagebetales. Udsalgs- og kampagnevarer kan desværre ikke tilbagebetales. Disse bestemmelser gælder kun i det omfang, loven tillader det. Dine lovbestemte rettigheder til fortrydelse, tilbagebetaling og reklamation berøres ikke.
Ombytning (hvis relevant):
Vi erstatter kun varer, der er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte til samme vare, kan du skrive til os på contact@leonieandco.com og få alle instruktionerne.
Gaver:
Hvis varen blev markeret som gave ved købet og sendt direkte til dig, får du et gavetilgodehavende svarende til returvarens værdi. Når vi har modtaget varen, sender vi dig et gavekort. Disse bestemmelser gælder kun i det omfang, loven tillader det. Dine lovbestemte rettigheder til fortrydelse, tilbagebetaling og reklamation berøres ikke.
Hvis varen ikke blev markeret som gave ved købet, eller hvis gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for at give dig den senere, sender vi tilbagebetalingen til gavegiveren. Vedkommende får dermed besked om din returnering.
Forsendelse:
Hvis du vil returnere dit produkt, skal du kontakte os på mailadressen contact@leonieandco.com og få alle oplysninger om returneringen.
Du betaler selv for at sende varen retur. Fragtomkostninger tilbagebetales ikke. Disse bestemmelser gælder kun i det omfang, loven tillader det. Dine lovbestemte rettigheder til fortrydelse, tilbagebetaling og reklamation berøres ikke.
Hvor lang tid der går, før din ombyttede vare når frem, kan variere efter, hvor du bor.
Hvis du sender en vare til en værdi på over 75 €, anbefaler vi forsendelse med sporing eller en transportforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returvare.
Send varen retur til vores forsendelsesadresse, og læg den udfyldte returformular i pakken.
For at få din returformular skal du skrive til os på:
contact@leonieandco.com
Returadresse:
Virksomhed: R&R TRADE LIMITED
Adresse: 24TH FL, REGENT’S PARK PRINCE INDUSTRIAL BD, NO.706, PRINCE EDWARD RD EAST, KOWLOON CITY, HONG KONG