Oferta noastră comercială de retur este valabilă 30 de zile de la livrare. După 30 de zile de la livrare, această ofertă nu mai prevede rambursarea sau schimbul. Aceste dispoziții se aplică numai în măsura permisă de lege. Ele nu limitează drepturile dumneavoastră legale de retragere, rambursare sau garanție.
Pentru a putea fi returnat, produsul trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. Trebuie să fie și în ambalajul original. Aceste dispoziții se aplică numai în măsura permisă de lege. Ele nu limitează drepturile dumneavoastră legale de retragere, rambursare sau garanție.
Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate. Produsele perisabile, precum alimentele, florile, ziarele sau revistele, nu pot fi returnate. Nu acceptăm nici produse intime sau sanitare, materiale periculoase ori lichide sau gaze inflamabile. Un articol de îmbrăcăminte cu compresie nu este exclus automat de la dreptul legal de retragere. Aceste dispoziții se aplică numai în măsura permisă de lege. Ele nu limitează drepturile dumneavoastră legale de retragere, rambursare sau garanție.
Alte articole care nu pot fi returnate:
- Carduri cadou
- Software descărcabil
- Unele articole pentru sănătate și igienă personală
Pentru a procesa returul, avem nevoie de un bon sau de o dovadă a cumpărării.
Rambursări parțiale (dacă este cazul):
- Cărți cu semne evidente de utilizare
- CD-uri, DVD-uri, casete VHS, software, jocuri video, casete audio sau discuri de vinil al căror ambalaj a fost deschis
- Articole care nu sunt în starea originală, sunt deteriorate sau au piese lipsă din motive care nu se datorează unei erori din partea noastră
- Articole returnate la mai mult de 30 de zile de la livrare
Rambursări (dacă este cazul):
După ce primim și verificăm produsul returnat, vă trimitem un e-mail pentru a confirma primirea. Vă anunțăm și dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă.
Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată, iar suma va fi creditată automat pe cardul de credit sau restituită prin metoda inițială de plată în câteva zile.
Rambursări întârziate sau neprimite (dacă este cazul):
Dacă nu ați primit încă rambursarea, verificați mai întâi din nou contul bancar.
Apoi contactați emitentul cardului de credit. Poate dura ceva timp până când rambursarea este înregistrată oficial. După aceea, contactați banca. Adesea există un timp de procesare înainte ca rambursarea să fie înregistrată.
Dacă ați urmat toți acești pași și încă nu ați primit rambursarea, contactați-ne la:
contact@leonieandco.com
Articole reduse (dacă este cazul):
Se pot rambursa doar articolele cumpărate la preț întreg. Din păcate, articolele reduse sau promoționale nu pot fi rambursate. Aceste dispoziții se aplică numai în măsura permisă de lege. Ele nu limitează drepturile dumneavoastră legale de retragere, rambursare sau garanție.
Schimburi (dacă este cazul):
Înlocuim articolele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă aveți nevoie de un schimb cu același articol, scrieți-ne la contact@leonieandco.com și vă vom oferi instrucțiuni complete.
Cadouri:
Dacă articolul a fost marcat drept cadou la cumpărare și trimis direct la dumneavoastră, veți primi un voucher cadou în valoarea returului. După primirea produsului returnat, vă vom trimite voucherul. Aceste dispoziții se aplică numai în măsura permisă de lege. Ele nu limitează drepturile dumneavoastră legale de retragere, rambursare sau garanție.
Dacă articolul nu a fost marcat drept cadou la cumpărare sau dacă persoana care l-a oferit a cerut livrarea la propria adresă pentru a vi-l da ulterior, vom rambursa acea persoană. Astfel, va afla despre retur.
Expediere:
Pentru a returna produsul, contactați-ne prin e-mail la contact@leonieandco.com și vă vom oferi toate detaliile despre retur.
Costurile expedierii produsului înapoi vă revin dumneavoastră. Costurile de expediere nu sunt rambursabile. Aceste dispoziții se aplică numai în măsura permisă de lege. Ele nu limitează drepturile dumneavoastră legale de retragere, rambursare sau garanție.
Timpul necesar pentru a primi produsul înlocuit poate varia în funcție de locul în care locuiți.
Dacă expediați un articol cu o valoare mai mare de 75 €, vă recomandăm un serviciu de expediere cu urmărire sau o asigurare de transport. Nu garantăm că vom primi produsul returnat.
Trimiteți produsul înapoi la adresa noastră de expediere și introduceți în colet formularul de retur completat.
Pentru a primi formularul de retur, scrieți-ne la:
contact@leonieandco.com
Adresa de retur:
Companie: R&R TRADE LIMITED
Adresă: 24TH FL, REGENT’S PARK PRINCE INDUSTRIAL BD, NO.706, PRINCE EDWARD RD EAST, KOWLOON CITY, HONG KONG