Vårt frivilliga returerbjudande gäller i 30 dagar efter leveransen. Efter 30 dagar från leveransen omfattar detta erbjudande inte längre återbetalning eller byte. Dessa bestämmelser gäller endast i den utsträckning lagen tillåter. Dina lagstadgade rättigheter till ångerrätt, återbetalning och reklamation påverkas inte.
För att en vara ska kunna returneras måste den vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Den måste också ligga i originalförpackningen. Dessa bestämmelser gäller endast i den utsträckning lagen tillåter. Dina lagstadgade rättigheter till ångerrätt, återbetalning och reklamation påverkas inte.
Vissa typer av varor kan inte returneras. Färskvaror som livsmedel och blommor samt tidningar och tidskrifter kan inte returneras. Vi tar inte heller emot intim- eller hygienprodukter, farliga ämnen eller brandfarliga vätskor eller gaser. Ett kompressionsplagg är inte automatiskt undantaget från den lagstadgade ångerrätten. Dessa bestämmelser gäller endast i den utsträckning lagen tillåter. Dina lagstadgade rättigheter till ångerrätt, återbetalning och reklamation påverkas inte.
Andra varor som inte kan returneras:
- Presentkort
- Nedladdningsbar programvara
- Vissa hälso- och hygienartiklar
För att hantera din retur behöver vi ett kvitto eller annat köpbevis.
Delvis återbetalning (om tillämpligt):
- Böcker med tydliga tecken på användning
- CD, DVD, VHS-band, programvara, tv-spel, kassettband eller vinylskivor vars förpackning har öppnats
- Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på ett fel från vår sida
- Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans
Återbetalning (om tillämpligt):
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur skickar vi ett mejl som bekräftar att varan har kommit fram. Vi meddelar också om din återbetalning har godkänts eller avslagits.
Om återbetalningen godkänns behandlas den, och beloppet krediteras automatiskt ditt kreditkort eller ditt ursprungliga betalningssätt inom några dagar.
Försenad eller utebliven återbetalning (om tillämpligt):
Om du inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag. Det kan ta en tid innan återbetalningen bokförs. Kontakta därefter din bank. Det behövs ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning syns på kontot.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på:
contact@leonieandco.com
Reavaror (om tillämpligt):
Endast varor köpta till ordinarie pris kan återbetalas. Rea- och kampanjvaror kan tyvärr inte återbetalas. Dessa bestämmelser gäller endast i den utsträckning lagen tillåter. Dina lagstadgade rättigheter till ångerrätt, återbetalning och reklamation påverkas inte.
Byten (om tillämpligt):
Vi ersätter endast varor som är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, mejla oss på contact@leonieandco.com så får du fullständiga instruktioner.
Presenter:
Om varan markerades som present vid köpet och skickades direkt till dig får du ett presenttillgodohavande motsvarande returens värde. När vi har tagit emot den returnerade varan skickar vi ett presentkort till dig. Dessa bestämmelser gäller endast i den utsträckning lagen tillåter. Dina lagstadgade rättigheter till ångerrätt, återbetalning och reklamation påverkas inte.
Om varan inte markerades som present vid köpet, eller om givaren fick beställningen skickad till sig för att ge den till dig senare, återbetalar vi givaren. Personen får då veta att du har returnerat varan.
Frakt:
För att returnera din produkt, kontakta oss via mejl på contact@leonieandco.com så får du all information om returen.
Du står själv för fraktkostnaden för att returnera varan. Fraktkostnader återbetalas inte. Dessa bestämmelser gäller endast i den utsträckning lagen tillåter. Dina lagstadgade rättigheter till ångerrätt, återbetalning och reklamation påverkas inte.
Hur lång tid det tar för din utbytesvara att nå dig kan variera beroende på var du bor.
Om du skickar en vara värd mer än 75 € rekommenderar vi en spårbar frakttjänst eller en transportförsäkring. Vi garanterar inte att vi tar emot din returnerade vara.
Returnera varan till vår leveransadress och lägg det ifyllda returformuläret i paketet.
För att få ditt returformulär, mejla oss på:
contact@leonieandco.com
Returadress:
Företag: R&R TRADE LIMITED
Adress: 24TH FL, REGENT’S PARK PRINCE INDUSTRIAL BD, NO.706, PRINCE EDWARD RD EAST, KOWLOON CITY, HONG KONG